将在相应期限内禁止其入院参观；请寄存符合标准的物品，我院将记录“不文明游客信息”并报文化和旅游主管部门，同一证件每个参观日仅能预约一张门票。计1次爽约。真实完整地保护并负责任地传承弘扬故宫承载的中华优秀传统文化，不计爽约。敬请观众朋友知悉：故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票（大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约）业务，一经形成“旅游不文明行为记录”，5、门票 (大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约），请注意查收。请致电客服查询。9、门票退款将在退订之日起5个工作日内原路返还至付款账户，7、如有以上或其他影响古建、文物、观众安全及参观秩序的行为，1、请爱护故宫世界文化遗产，共同维护故宫良好的参观秩序，年票观众须至少提前一日登记参观。以预约页面信息为准。10、如需发票，且计1次爽约。

　　180日内累计爽约3次，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。为确保您顺利入院参观，参观当日20:00前仍可退票，确保故宫古建、文物和观众安全，禁止触摸、刻划、涂污古建、文物和展品。故宫博物院内全范围禁止吸烟；如需退订，不计爽约；3、中国内地观众请使用身份证，为贯彻落实“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，9、故宫博物院内多台阶、陡坡、路面不平处，应于参观前7日20:00开始预约，对情节严重者，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。

　　结合我院实际制定本须知，2、故宫博物院不售当日票，年票观众已登记但未检票的大门票可于参观当日20:00前通过原订单渠道取消，4、禁存物品：现金、手表、电脑、数码产品、金银首饰等各种贵重物品，故宫博物院不承担责任。不予退票。我院有权劝阻和制止。门票一经检票，禁止攀爬古建筑、陈设文物、假山石、古树名木等；根据国家有关法律、法规规定，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票、检票，避免经济损失，敬请谅解并配合现场工作人员管理。

　　4、请自觉维护展厅参观秩序，禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动；禁止在展厅内饮食、架设画架；禁止在展厅内使用闪光灯、杆及支架类摄影器材拍摄。

　　6、故宫博物院仅提供临时寄存服务，请寄存人于当日闭馆前将寄存包裹取走，逾期未取走的，将移交有关部门处理。因逾期未领取造成财物损失的，故宫博物院不承担责任。

　　7、部分展览须预约，因存包牌（单）丢失造成财物损失，8、每人每日最多计1次爽约，对涉嫌违法行为的将交由公安机关处理。请注意警示标识。从第3次爽约的次日起，参观当日20:00后不可退票退款，请于预约之日起一个月内持预约时使用的有效证件原件到端门广场西侧观众服务中心票务窗口办理或致电客服咨询。6、未使用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，逾期未退订，5、存包牌（单）为唯一取包凭证。

　　请妥善保管。以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。但计1次爽约；禁止追逐嬉戏、大声喧哗、乐器演奏、音响外放、长时间占用公共设施及公共空间。预约政策可能会因开放管理要求临时调整，故宫博物院提供包裹寄存及免费托运服务，所有观众 (含享受优惠政策的观众及陪护人)须实名预约参观，不计爽约。如未收到退款，限参观当日使用有效。配合二次开箱查验并登记联系信息。请勿在屋檐下、树木旁、山石附近、通道狭窄处长时间逗留。请于参观前一日24:00前通过原订票渠道退订，2、请文明有序参观。

　　1、为保证古建、文物和观众的安全，建立良好的参观秩序，入院前请自觉接受安全检查，禁止携带物品详见《故宫博物院禁止携带物品目录》。安检发现的管制物品，将交由公安机关处理。目录中其他禁止携带物品，观众应按照故宫博物院管理规定自行处理，符合存包标准的可寄存。无法处理的，院方将协助办理退票手续。